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现象:

发送日志中看到一封邮件被发送了两次,而且发件人、发送时间都是一样的。

原因:

是拷贝任务造成的,通过拷贝方法建立的新任务已经包含了收件人,如果再选择一遍收件人,会造成收件人重复。

处理方法:

建议拷贝后先删除收件人,然后再添加收件人,或者使用邮件模板的功能,也可以免去编辑邮件内容的麻烦。

注意:这种情况只是日志中出现了重复记录,但实际发送中只发送了一封,可以在网站上登录发送邮箱看看,在“已发送”中只能找到一条发送记录(没有发件箱同步功能邮箱查不到)。

现象:

当在选项中去掉了“发送失败后尝试用其它账户发送”后(如下图),在日志中还是出现了一封邮件发送失败后,还是尝试用其它发送邮箱账户发送的情况。

1-1F60Q5114Q11

 

原因:

首先【发送失败后尝试用其它账户发送】功能是为了保证每一封邮件都发送成功,但会带来一个问题,如果发送失败是接收邮箱造成的,将会尝试用所有的发送邮箱来发邮件,会导致发送速度降低。

去掉【发送失败后尝试用其它账户发送】后,如果发送失败可能是接收邮箱造成的,会不再尝试用其它发送邮箱进行发送,如果是发送邮箱造成的,还是会尝试用其它账户发送的,因为这个接收者邮箱并没有问题,不应该跳过的。

发送邮件时首先要链接邮件服务器,然后再发邮件,如果无法正常链接邮件服务器,也会出现发送失败的情况,但这种情况肯定不是接收邮箱造成的,所以不会跳过,会造成文章开头出现的现象。

现象:

设置路由器换IP时,出现错误“不支持这种型号的路由器,请选择正确型号路由器,或者选择相近型号路由器,或者联系我们增加新路由器”,如下图

1-1F60Q4413J20

 

原因:

双翼软件支持的路由器列表请到这里查看:路由器列表

原因1:支持的路由器列表中没有该路由器型号。

原因2:支持的路由器列表中包含该路由器型号,但本地的路由器参数不完整。

 

处理方法:

方法1:选择相近的路由器型号测试,或者联系我们客服。

方法2:重新下载路由器参数,在主界面【工具】菜单,选择最后一项【更新最新配置数据】,更新完后后,再设置路由器换IP。

现象:

双翼软件启动后,窗口左下方空白处出现一些代码,如下图

1-1F60Q43229630

原因:

计算机感染病毒所致,这种病毒将感染计算机上的所有.html网页文件,双翼软件左下方会调用HTML网页。

处理方法:

安装杀毒软件进行杀毒。参考:http://www.liuyuyao.com/xd/jzjy/2015-09-10/86.html

注意:建议不要电脑裸奔(不安装杀毒软件)这样很危险的,我们已经多次遇到客户感染此种病毒了。

 

 

的的2017年端午节放假1天:5月30日休息,5月31日正常上班。

祝大家端午节快乐。

在此期间,客服人员将不在线,有问题请先到双翼软件官方网站查询

购买的客户可以到“软行天下”购买,会自动将下载地址和注册码发给你,网址:http://www.sharebank.net.cn/soft/?17651

也可以在淘宝购买,或银行转账,购买后请及时通知(手机18332209563),会尽快发给你的。

经过近三周的测试,双翼软件4.9得到了大家的认可,于今日正式发布,免费版下载地址http://www.1and1-mail.com/download.html

近期(两个月内)购买的个人版将免费升级到4.9版,一年内(14个月)购买商业版的用户将免费升级到4.9,我们会陆续通过电子邮件的方式通知个人版、商业版客户。

如果未收到升级通知,可以通过注册邮箱找回,找回地址:http://www.1and1-mail.com/g/

双翼邮件群发软件4.9版,新增功能9项,改进8项,修正问题14处,新增功能包含:插入链接宏、图片宏;每隔100封邮件密送到自己邮箱一封;定时启动任务;定时结束任务;乱序发送….

 

先看下面的图(选择正在发送的任务,会显示使用的发送邮箱情况),看看存在什么问题。

账户策略计时不更新

仔细查看后,会存在这样的疑问:已经超过24小时了,有的邮箱开始重新计数,有的邮箱没有重新计数。

账户24小时发送量重新计数要满足下面两个条件

  1. 超过24小时,或者达到清零时间。
  2. 账户再次被使用后才会重新计数,否则会保留最后一次的计数。

经过客服对任务设置分析,找到了原因,任务设置了换IP发送,我们知道换IP发送时会先选择几个账户来发,然后换IP,再换另外几个账户发,所以出现上面截图中的情况

  • 已经重新计时的账户:已经开始用这些账户发送了。
  • 超过24小时还没有重新计时的账户:换IP前还没有轮到这些账户发邮件,显示上一次的结果。

 

 

以前博客中发布过一篇因计算机病毒导致双翼软件无法启动的文章,看这里http://www.1and1-mail.com/bulk-email-blog/archives/4148

近日又有一个客户反馈双翼邮件群发软件启动时出现错误“No mapping for the Unicode character exists in the target multi-byte code page”如下图,进入双翼软件后大部分按钮无法操作。

No mapping

原因:

计算机感染病毒所致,这种病毒将感染计算机上的所有.html网页文件,双翼软件中包含网页文件,会导致双翼软件无法正常运行。

处理方法:

安装杀毒软件进行杀毒。参考:http://www.liuyuyao.com/xd/jzjy/2015-09-10/86.html

注意:建议不要电脑裸奔(不安装杀毒软件)这样很危险的,我们已经多次遇到客户感染此种病毒了。

现象:

刚建立后群发任务时,邮件中的图片可以正常显示,2,3天后,再打开原来的任务,邮件中的图片都丢失了。

原因:

邮件中的图片存放在系统的临时目录中,系统优化时将这些图片删除了,图片就无法显示了。如果邮件是从其它邮件客户端软件(比如Foxmail, Outlook)拷贝过来的会出现这种情况。

解决方法:

  1. 建议插入网站上的图片,方法参见这里的第二个部分http://www.1and1-mail.com/help/insert_img.html
  2. 如果插入本地图片,一定要知道图片保存在哪里,而且不要删除它;如果不知道图片保存在哪里,那最好是将图片另存到一个指定的地方,然后再插入这个图片。

问题现象

在编辑HTML邮件内容时,选上一部分文字,点击工具栏上的“选择字体颜色”按钮,然后选择一个颜色,点“确定”按钮,被选中的字体颜色并没有变化。

原因

HTML邮件内容是从其它的地方拷贝过来的,拷贝过来的内容本身带有格式,这种格式影响了字体颜色的修改。

解决方法

方法1:选中要修改字体颜色的文字,在“编辑”菜单中选择“去掉HTML格式”,然后再修改字体颜色。

方法2:选中要修改字体的文字,然后Ctrl+X剪切掉文字,然后打开记事本,粘贴到记事本中,然后再从记事本中拷贝粘贴回邮件内容中。然后再修改字体颜色。

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