双翼邮件群发软件

现象：

在发送日志中看到一封邮件被发送了两次，而且发件人、发送时间都是一样的。

原因：

是拷贝任务造成的，通过拷贝方法建立的新任务已经包含了收件人，如果再选择一遍收件人，会造成收件人重复。

处理方法：

建议拷贝后先删除收件人，然后再添加收件人，或者使用邮件模板的功能，也可以免去编辑邮件内容的麻烦。

注意：这种情况只是日志中出现了重复记录，但实际发送中只发送了一封，可以在网站上登录发送邮箱看看，在“已发送”中只能找到一条发送记录（没有发件箱同步功能邮箱查不到）。

现象：

当在选项中去掉了“发送失败后尝试用其它账户发送”后（如下图），在日志中还是出现了一封邮件发送失败后，还是尝试用其它发送邮箱账户发送的情况。

原因：

首先【发送失败后尝试用其它账户发送】功能是为了保证每一封邮件都发送成功，但会带来一个问题，如果发送失败是接收邮箱造成的，将会尝试用所有的发送邮箱来发邮件，会导致发送速度降低。

去掉【发送失败后尝试用其它账户发送】后，如果发送失败可能是接收邮箱造成的，会不再尝试用其它发送邮箱进行发送，如果是发送邮箱造成的，还是会尝试用其它账户发送的，因为这个接收者邮箱并没有问题，不应该跳过的。

发送邮件时首先要链接邮件服务器，然后再发邮件，如果无法正常链接邮件服务器，也会出现发送失败的情况，但这种情况肯定不是接收邮箱造成的，所以不会跳过，会造成文章开头出现的现象。

现象：

在设置路由器换IP时，出现错误“不支持这种型号的路由器，请选择正确型号路由器，或者选择相近型号路由器，或者联系我们增加新路由器”，如下图

原因：

双翼软件支持的路由器列表请到这里查看：路由器列表

原因1：支持的路由器列表中没有该路由器型号。

原因2：支持的路由器列表中包含该路由器型号，但本地的路由器参数不完整。

处理方法：

方法1：选择相近的路由器型号测试，或者联系我们客服。

方法2：重新下载路由器参数，在主界面【工具】菜单，选择最后一项【更新最新配置数据】，更新完后后，再设置路由器换IP。

现象：

双翼软件启动后，窗口左下方空白处出现一些代码，如下图

原因：

计算机感染病毒所致，这种病毒将感染计算机上的所有.html网页文件，双翼软件左下方会调用HTML网页。

处理方法：

安装杀毒软件进行杀毒。参考：http://www.liuyuyao.com/xd/jzjy/2015-09-10/86.html

注意：建议不要电脑裸奔（不安装杀毒软件）这样很危险的，我们已经多次遇到客户感染此种病毒了。

2017年端午节放假1天：5月30日休息，5月31日正常上班。

祝大家端午节快乐。

在此期间，客服人员将不在线，有问题请先到双翼软件官方网站查询

• 常见问题页面：http://www.1and1-mail.com/faq.html
• 官方博客：https://www.1and1-mail.com/bulk-email-blog/
• 帮助页面：http://www.1and1-mail.com/help/
• 紧急情况请拨打18332209563.

购买的客户可以到“软行天下”购买，会自动将下载地址和注册码发给你，网址：http://www.sharebank.net.cn/soft/?17651

也可以在淘宝购买，或银行转账，购买后请及时通知（手机18332209563），会尽快发给你的。

经过近三周的测试，双翼软件4.9得到了大家的认可，于今日正式发布，免费版下载地址http://www.1and1-mail.com/download.html。

近期（两个月内）购买的个人版将免费升级到4.9版，一年内（14个月）购买商业版的用户将免费升级到4.9，我们会陆续通过电子邮件的方式通知个人版、商业版客户。

如果未收到升级通知，可以通过注册邮箱找回，找回地址：http://www.1and1-mail.com/g/

双翼邮件群发软件4.9版，新增功能9项，改进8项，修正问题14处，新增功能包含：插入链接宏、图片宏；每隔100封邮件密送到自己邮箱一封；定时启动任务；定时结束任务；乱序发送….

• 双翼邮件群发软件4.9更新内容——视频介绍。
• 双翼邮件群发软件4.9更新内容——图文介绍。
• 双翼邮件群发软件4.9更新内容——文字介绍。

先看下面的图（选择正在发送的任务，会显示使用的发送邮箱情况），看看存在什么问题。

仔细查看后，会存在这样的疑问：已经超过24小时了，有的邮箱开始重新计数，有的邮箱没有重新计数。

账户24小时发送量重新计数要满足下面两个条件

1. 超过24小时，或者达到清零时间。
2. 账户再次被使用后才会重新计数，否则会保留最后一次的计数。

经过客服对任务设置分析，找到了原因，任务设置了换IP发送，我们知道换IP发送时会先选择几个账户来发，然后换IP，再换另外几个账户发，所以出现上面截图中的情况

• 已经重新计时的账户：已经开始用这些账户发送了。
• 超过24小时还没有重新计时的账户：换IP前还没有轮到这些账户发邮件，显示上一次的结果。

以前博客中发布过一篇因计算机病毒导致双翼软件无法启动的文章，看这里https://www.1and1-mail.com/bulk-email-blog/archives/4148。

近日又有一个客户反馈双翼邮件群发软件启动时出现错误“No mapping for the Unicode character exists in the target multi-byte code page”如下图，进入双翼软件后大部分按钮无法操作。

原因：

计算机感染病毒所致，这种病毒将感染计算机上的所有.html网页文件，双翼软件中包含网页文件，会导致双翼软件无法正常运行。

处理方法：

安装杀毒软件进行杀毒。参考：http://www.liuyuyao.com/xd/jzjy/2015-09-10/86.html

注意：建议不要电脑裸奔（不安装杀毒软件）这样很危险的，我们已经多次遇到客户感染此种病毒了。

现象：

刚建立后群发任务时，邮件中的图片可以正常显示，2，3天后，再打开原来的任务，邮件中的图片都丢失了。

原因：

邮件中的图片存放在系统的临时目录中，系统优化时将这些图片删除了，图片就无法显示了。如果邮件是从其它邮件客户端软件（比如Foxmail, Outlook）拷贝过来的会出现这种情况。

解决方法：

1. 建议插入网站上的图片，方法参见这里的第二个部分http://www.1and1-mail.com/help/insert_img.html
2. 如果插入本地图片，一定要知道图片保存在哪里，而且不要删除它；如果不知道图片保存在哪里，那最好是将图片另存到一个指定的地方，然后再插入这个图片。

问题现象

在编辑HTML邮件内容时，选上一部分文字，点击工具栏上的“选择字体颜色”按钮，然后选择一个颜色，点“确定”按钮，被选中的字体颜色并没有变化。

原因

HTML邮件内容是从其它的地方拷贝过来的，拷贝过来的内容本身带有格式，这种格式影响了字体颜色的修改。

解决方法

方法1：选中要修改字体颜色的文字，在“编辑”菜单中选择“去掉HTML格式”，然后再修改字体颜色。

方法2：选中要修改字体的文字，然后Ctrl+X剪切掉文字，然后打开记事本，粘贴到记事本中，然后再从记事本中拷贝粘贴回邮件内容中。然后再修改字体颜色。