经常使用邮件的人会遇到这样的情况，发给客户邮件了，客户打电话（或QQ上）说邮件还没有收到，然后重新发一次，结果还没收到，然后再发….

最后怎么样呢：客户收到了很多封相同的邮件。

究其原因，是邮件存在延时，客户没有马上收到邮件，下次遇到这种情况了，跟客户说耐心等一下，一般情况下在几分钟内能收到。

那为什么收到邮件会存在延时呢？看看下面的邮件发送过程就明白了。

1. 邮件交给邮件发送服务器（SMTP服务器）
2. 邮件发送服务器将邮件放入发送队列进行排队。
3. 邮件发送服务器，将发送队列中的邮件一封一封发出去。

第2步中会看到，邮件先放入发送队列，然后再发，存在排队就会存在延时的可能。邮件发送随机性很强，平时1秒钟有1千来人在发邮件，邮件服务器能处理过来，不会存在延时，偶尔1秒钟有3万人在发邮件，这时候就会存在延时了。

邮件延时的长短主要取决于邮件服务器的性能（包括发送方邮件服务器和接收方邮件服务器），服务器性能越好，延时越短，下面是各类邮箱之间接收速度对比。

1. 火箭速度（延时最短）：同类知名邮箱之间。比如：QQ邮箱发QQ邮箱，新浪邮箱发新浪邮箱。
2. 飞机速度：知名邮箱之间。比如：QQ邮箱发网易邮箱，网易邮箱发搜狐邮箱。
3. 汽车速度：知名邮箱和非知名邮箱之间。比如Gmail邮箱发到一个小邮箱提供商提供的企业邮箱。
4. 步行速度（延时最长）：非知名邮箱之间。

在这里说一个两年前做个的一个测试（点击这里看测试报告），是通过tom邮箱发到其他邮箱的测试，延时最长的超过了25小时，也就是25小时候才收到了从tom发的邮件。（注：很有可能当时TOM邮箱出现了故障）

如果你在邮局寄过纸质信件，或快递过东西，就很容易理解退信了。目前电子通信很发到，电话、网络沟通很方便，在邮局寄信已经很少了；通过快递公司邮寄物品还是会经常用到的，下面就以快递公司为例来解释退信。

我们将物品交给快递公司，快递公司会将物品发到目的城市，然后送货上门，如果找不到接收者，也联系不上接收者，会将快件退回给我们，也就是产生了退件。

电子邮件（Email）退信跟快递的退件非常类似，也是走了一圈，找不到接收者给退回来了，当然网络比较快，退信产生的也很快。

我们看一下邮件的发送过程

1. 邮件交给邮件发送服务器（SMTP服务器）
2. 邮件发送服务器将邮件放入发送队列进行排队。
3. 邮件发送服务器，将发送队列中的邮件一封一封发出去。
4. 在发送过程中如果出现问题，会产生退信，而且在退信中说明原因。

下面是产生退信的几个主要原因

1. 对方邮件地址不存在：找不到接收者肯定要退信的。
2. 对方拒收：接收方垃圾邮件过滤系统认为这是垃圾邮件。
3. 发送方拒绝发送：发送方的垃圾邮件过滤系统认为是垃圾邮件。
4. 网络问题：链接接收方邮件服务器遇到了网络问题。
5. 接收邮件服务器问题：接收邮件服务器出现了故障。

双翼邮件群发软件3.7版升级以完成，正在进行内部测试。现招募内部测试员，被选上的测试员将会得到免费升级一次。

招募条件：

1. 双翼邮件群发软件个人版、商业版客户。
2. 近期会经常使用双翼邮件群发软件。
3. 测试使用过程中遇到问题及时反馈给我们。

参与方法：

• 写邮件到邮箱 info@1and1-mail.com；
• 标题为：内部测试员；
• 邮件内容写明你购买的版本（个人版、商业版 和 版本号），注册邮箱，如果忘记注册邮箱，写上购买时用的旺旺账号，QQ账号。

我们将会选择适合的客户发放测试版本，测试开始时间为：2013-6-10日。

2013年端午节放假三天：6月10日到6月12日（周一到周三），6月8（周六），6月9日（周日）正常上班。

祝大家端午节快乐。

在此期间，客服人员将不在线，有问题请先到双翼软件官方网站查询

• 常见问题页面：http://www.1and1-mail.com/faq.html
• 官方博客：https://www.1and1-mail.com/bulk-email-blog/
• 帮助页面：http://www.1and1-mail.com/help/
• 紧急情况请拨打18332209563.

购买的客户可以到“软行天下”购买，会自动将下载地址和注册码发给你，网址：http://www.sharebank.net.cn/soft/?17651

也可以在淘宝购买，或银行转账，购买后请及时通知我（手机18332209563），会尽快发给你的。

双翼软件最新版3.7升级接近尾声，下面是升级的内容，这里有图文介绍，能看到更多的更新细节。

新增功能

1. 两级密码保护：管理员级，用户级（不允许导出数据，不允许修改密码）（商业版功能）
2. 增加任务停止原因，可以方便查到任务为什么停止。
3. 自助查错：测试账户失败、发送测试邮件失败、任务停止中的出错信息增加超链接，点超链接能看到出错的原因和解决方案。
4. 数据库压缩修复功能，提升软件运行速度。
5. 地址薄管理：调整地址簿、地址组的顺序。
6. 账户管理：调整账户组顺序。

改进功能

1. 增加地址簿中搜索录入框录入字符个数。
2. 在邮件内容中粘贴网页（HTML）格式内容时，自动切换到网页（HTML）格式。
3. 改进地址薄管理中选择地址薄地址组的方式，操作更方便。
4. 地址薄右键菜单修改成更容易理解的名称。
5. 增加email字段长度。
6. 改进新建群发任务加载大量邮件地址性能。

修正问题

1. 重新发送失败邮件不能立即更新任务状态
2. 新建群发任务切换到网页（HTML）格式后，标题中不能插入宏。
3. 网页（HTML）格式多格式编辑时，纯文本部分不能插入宏。
4. 新建账户有时候不能发送。

客服反映双翼邮件群发软件用企业邮箱不能发邮件了，但是登陆企业邮箱还能发，而且原来用这个企业邮箱发过。（后附案例分析）

最初怀疑这个问题是企业邮箱设置的问题，跟客户要过来企业邮箱和密码，登陆邮箱查看了一下设置，没有发现问题。随后联系了企业邮箱的客服，得到的答案是：因大量发送邀请函，邮箱SMTP功能被禁用，可以登录邮箱发送，要开通SMTP功能，要写书面保证，聊天记录见下图。

案例分析：

客户提供了邮箱和密码，登录邮箱查看了一下发信和退信情况（邮箱提供了记录SMTP发信记录功能）。

第一天发信570封左右，退信58封，退信率10%。

第二天发信1700封左右，退信204封，退信率12%。

第三天发信44封，无退信。

第四天发信740封左右，退信119封，退信率16%。

第五天发信76封，退信11封，退信率14%。

第六天被禁用不能发邮件了。

随机浏览了十几封退信，都是对方的邮件地址不存在造成的退信。

下面是可能造成邮箱被封的原因（只是可能，被封的上限都是商业机密，只有内部人员知道）

1. 退信率比较高，而且大多数都是邮件地址不存在产生的退信，向邮件地址不存在的邮箱发送邮件是发送垃圾邮件的一个重要标志。
2. 发送量比较大。

当然还有其他的原因，是多种因素达到了一定的限度造成的，以上两个是主要原因。

建议：用企业邮箱发给陌生人一定要小心，邮箱要精准，能去掉不存在的邮箱最好，而且要少发。

鼠标点击任务后，出现“RichEdit line insertion error”错误提示窗口，如下图。

原因：系统中两个动态“riched32.dll 和 riched20.dll”版本比较低。

解决方法1：使用电脑管家软件（腾讯电脑管家，360安全卫士等）修补系统漏洞。

解决方法2：更新两个动态库：riched32.dll 和 riched20.dll，下面是两个动态库的下载地址

http://www.duote.com/dll/riched32_dll.html

http://www.duote.com/dll/riched20_dll.html

该说明的更新日期：2016-11-7

1. 登录邮箱。
2. 点击右上角的齿轮图标，打开“设置”。
3. “设置”中左侧选择“账户设置”->“POP设置”。
4. 右侧“POP/IMAP代收功能”选择“启用”。
5. 点“保存”按钮。

该方法介绍如何将一个做好的网页群发出去，做好的网页后缀是.html 或 .htm 其他格式的不支持，网页保存在计算机的磁盘中。

新建群发任务时，按“主题”录入框后面的第三个按钮，菜单中选择“加载文件”，然后选择做好的网页文件，按“打开”按钮将网页加载在双翼软件中，如下图。

加载网页后可以对网页进行简单的修改，按编辑网页按钮，见最后一个图。

目前群发软件一般采用两种方法发送邮件：SMTP方式和HTTP方式。

SMTP方式：

使用smtp命令访问发送邮件服务器（SMTP服务器）发送邮件，这是一种标准的发送邮件的方法，所有邮件客户端软件都支持这种方式发送的，比如：Outlook, foxmail, Dreammail, Mozilla Thunderbird等。

优点：方法通用，支持绝大多说邮箱。

缺点：垃圾邮件过滤更严格（有些邮箱是）。

HTTP方式：

通过模拟登录邮箱网站来发送邮件。

优点：垃圾邮件过滤比smtp宽松一些，邮件更容易发出去。

缺点：支持的邮箱有限，只有常用的几家；邮箱升级后就不能发送了，也就是要求群发软件也做升级才能正常发送。

双翼邮件群发软件是采用SMTP方式发送的。