2010年10月1日到10月7日 国庆节放假。

在此期间，客服人员将不在线，有问题请先到网站查询，常见问题页面：http://www.1and1-mail.com/faq.html。紧急情况请拨打18332209563.

购买的客户可以到“软行天下”购买，会自动将下载地址和注册码发给你。

也可以在淘宝购买，或银行转账，购买后请及时通知我（手机18332209563），会尽快发给你的。

祝大家节日快乐。

因服务器原因，在线客服已经取消，请使用QQ或旺旺和我们的客服联系。

经过一周准备，双翼软件在线客服系统正式上线，在网站的右侧可以看到“在线咨询”按钮，按下弹出聊天窗口，可以和在线的客服人员直接交流，无需安装任何软件。

即使没有QQ，阿里旺旺，也能和客服人员在线交流了。

==我们在努力，会做的更好==

应客户要求双翼邮件群发软件QQ群建立，群1：161268768， 群2：117669153，禁止加入多个群。

双翼软件使用者都可以加入，发广告者莫入。

进群请修改群昵称，方法见下图

1. 找出不能使用的账户（发送邮箱），使用批量测试的功能将所有的账户测试。方法：在账户管理窗口，按下方的【测试】按钮进行批量测试。
2. 搜索“失败”账户，测试完成后，关闭测试窗口，按【搜索】按钮，在搜索框中录入“失败”，然后按搜索框后面的【搜索】按钮，将搜索出所有测试失败的账户。
3. 全选，Ctrl + A 全部选择账户，或者，鼠标右键菜单中选择全部。
4. 删除，按【删除】按钮删除所有选择的账户。

双翼邮件群发软件3.0经过了4个月的更新、测试终于完成，于2010年8月31日正式发布。

3.0版更新内容：http://www.1and1-mail.com/1and1-mail-3.0.html， 新增功能11项：批量导入账户、自定义字段、回复邮件地址、自动检测smtp服务器等，改进功能6项：导入邮件速到提高20倍、优化启动速度等。

3.0版本更新注意事项：https://www.1and1-mail.com/bulk-email-blog/archives/931

1. 3.0版本在宏方面做了调整，可以自定义宏的内容，详情，和以前的版本不兼容，用到宏的地方需要重新插入。

问题1

未开通smtp功能，此问题会导致账户测试不能通过，谷歌邮箱开通SMTP的方法，GMail邮箱默认是没有开通smtp功能的。

问题2

出现提示：”Username and Password not accepted. Learn more at http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=14257 u14sm9125422ann.0

该问题Google官方解释：http://support.google.com/mail/bin/answer.py?&answer=14257

原因：

1. 用户名密码错误。
2. GMail邮箱检测到你在群发邮件，临时将你的邮箱禁用，只是禁用了使用客户端（Outlook, Foxmail, 1and1 Mail等）发送邮件功能，还可以登录的GMail网站来收发邮件。

处理方法：

1. 重新录入账户名称，密码。
2. 打开https://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha 录入邮箱和密码，对你的邮箱进行解锁。 如果用的是gmail企业邮箱 要打开https://www.google.com/a/[your domain].com/UnlockCaptcha（务必在网址中填入您的域名），录入电子邮箱用户名（@前面的）密码进行解锁。

注意：如果出现的是问题2，说明gmail认为发送邮件异常（发送垃圾邮件），尽量发慢一些，少发一些，否则会有严重的惩罚。如何少发？如何慢发？

双翼邮件群发软件最新版支持账户的分组管理，如下图

3.1以及以前的版本不支持分组管理，可以通过账户搜索功能可以实现账户的分组管理，例如搜索“失败”，可以列出所有的测试失败的邮箱，然后 Ctrl + A 全选后，按【删除】按钮，可以将所有测试失败的账户删除，还可以搜索“126.com”来搜索所有的126邮箱。

操作方法，如下图， 按【搜索(S)】按钮显示出搜索条，在文本框中录入要搜索的文字，然后按后面的【搜索】按钮。

双翼邮件群发软件-搜索账户

高级应用：使用【邮件中采用的名称】进行高级分组管理，例如，可以分组为客服1，客服2，客服3，或销售1，销售2….

最新版自定义字段教程 http://www.1and1-mail.com/help/UI_options.html#field，支持自定义字段长度，隐藏字段。

双翼邮件群发软件从3.0版本开始，支持地址薄中的字段自定义，可以将地址薄中的字段修改成自己需要的名字。

操作方法：

【工具】菜单下选择【选项】，在选项窗口中选择【自定义字段】页面，如下图

说明：

• 字段名：地址薄中显示的字段名称。
• 宏名称：在插入宏时使用的助记符，必须是字母，什么是宏，如何使用。
• 长度：字段的长度，以字节为单位，一个半角英文字母占1个字节，一个汉字占2个字节，长度为20可以放20个字母或10个汉字。字段长度不能修改（最新版双翼软件可以修改字段长度）。

注意：

1. 如果修改了自定义宏名称，将会影响到原来宏替换，原来邮件中的宏需要重新插入。

注：该功能已经在最新版中取消，可以通过这里的方法获得更多的帮助 http://www.1and1-mail.com/help/accountfaild.html.

在双翼邮件群发软件中增加账户时，录入正确的SMTP服务器是关键的一个步骤，否则将会导致账户测试不能通过，也就不能发送邮件。

双翼邮件群发软件提供了自动检测SMTP服务器的功能，为使用企业邮箱的用户提供了方便。

使用方法：

如下图，按SMTP下拉框右侧的【自动检测】按钮，将会在提供的备选的SMTP服务器中选择可用的SMTP服务器。

自动选择smtp服务器

注意：自动检测功能只在备选的SMTP服务器中选择一个实际存在的服务器（可以Ping通），下面的两种情况不能正常检测

1. SMTP服务器不在备选的列表中。
2. SMTP服务器 在备选的列表中，但并不是实际可用的SMTP服务器。