2011年中秋节放假三天：9月10日到9月12日。

2011年国庆节放假七天：10月1日到10月7日。

祝大家中秋节、国庆节快乐。

在此期间，客服人员将不在线，有问题请先到双翼软件官方网站查询，常见问题页面：http://www.1and1-mail.com/faq.html，或到官方博客查询https://www.1and1-mail.com/bulk-email-blog/。紧急情况请拨打18332209563.

购买的客户可以到“软行天下”购买，会自动将下载地址和注册码发给你，网址：http://www.sharebank.net.cn/soft/?17651

也可以在淘宝购买，或银行转账，购买后请及时通知我（手机18332209563），会尽快发给你的。

在使用双翼邮件群发软件时，加载网页（新建群发任务、或地址薄中）时，有时会后出现错误“当前页面的脚本发生错误”，如下图

原因：加载的原始网页中包含错误，错误的位置已经在窗口中提示出来了。

处理方法：按“否”按钮，可以加载成功，一般情况下也可以正常发送。

建议：修改原始网页，如果网页中带有这样的错误，可能会影响效果，比如接收端无法正常显示，或者认为发送的网页存在病毒等。

本文将介绍邮件营销相关的几个概念，以及计算方法，作用。

1、邮件群发发送成功率

计算方法：（发送邮件总数量 – 发送失败数量 – 退信数量）÷ 发送邮件总数量 * 100%

作用：有多少邮件发出去了。

说明：很多邮件营销软件标榜自己成功率95%以上，或者100%，实际上是发送成功率，但发送成功率高并不能代表效果好，请看：如何看待邮件群发100%的成功率。

2、邮件群发收件箱到达率

计算方法：（发送邮件总数量 – 发送失败数量 – 退信数量 – 进入垃圾邮箱邮件数量）÷ 发送邮件总数量 * 100%

作用：这是邮件营销中一个很重要的指标，只要达到收件箱的邮件才能被接收者阅读。

说明：一封邮件能否达到收件箱和很多因素有关，群发软件的因素比较小。如果有人说用某某群发软件可以保证成功率50%，这种承诺是不科学的，群发软件本身是无法保证达到收件箱的，请看：邮件是怎么进入垃圾邮箱的。另外，收件箱达到率是没有办法统计的，因为进不进收件箱是接收者邮件系统和接收者使用的客户端软件决定的，我们无法得到这些信息。

3、邮件群发阅读率

计算方法：用户打开邮件阅读数量 ÷ 发送邮件总数量 * 100%

作用：这是邮件营销中最重要的指标，只要邮件被阅读了，这封邮件才真正起到了作用。

说明：“邮件阅读率”比“发件箱达到率”更低，因为不是所有的收件箱中的邮件都会被阅读，一个好的邮件标题会提高邮件的阅读率。 邮件阅读率需要专门的统计系统来统计，参考：如何实现邮件群发阅读统计。

【扩展阅读】

• 如何看待邮件群发100%成功率
• 如何实现邮件群发阅读统计

最近有客户反映，杀毒软件提示双翼软件有危险，具体内容如下：

威胁：远程线程注入是一种把代码注入到其他进程的行为，木马通常利用此技术隐藏自己的恶意应为。建议阻止。

郑重声明：以上均为杀毒软件（或防火墙软件）的误报，凡是从双翼软件官方网站下载的双翼软件，都是正版软件，不包含任何病毒、木马，大家可以放心使用。

我们在上传到网站前，都经过http://www.virscan.org/网站进行杀毒，该网站提供了三十多种的常用杀毒软件。

最新版任务选项设置方法：http://www.1and1-mail.com/help/UI_options.html#task

双翼软件选项中包含一个“任务”页，包含如下的参数：

• 网络超时：网络响应时间，如果设置的过小，会经常出现超时提示（如：Connection timed out， Read timeout）。
• 重新连接SMTP服务器次数：超过重新连接次数还是不能链接上服务器，则放弃使用这个邮箱发送。
• 重新连接SMTP服务器时间：两次尝试链接服务器的时间间隔。
• 连续遇到相同错误后停止发送：连续多次遇到相同的错误，则认为这个邮箱已经不可使用（可能是被封），则放弃使用这个邮箱发送。

订阅是收集客户电子邮件地址的一种有效的途径，下面介绍两种非常简单的实现邮件订阅的方法。

方法1：mailto邮件订阅

在网页上增加“订阅”链接，使用 mailto 链接，发送一封订阅信到指定的邮箱，定期收集这些邮箱地址，将这些邮件地址添加到双翼软件地址薄中。

mailto链接：点击这里订阅

mailto链接代码：<a href=”mailto:youremail@yourdomain.com?subject=订阅&body=此邮件用于订阅***，请不要修改此邮件（包括标题），直接发送进行订阅”>点击这里订阅</a>

mailto链接说明：“mailto:youremail@yourdomain.com?subject=订阅&body=此邮件用于订阅***，请不要修改此邮件（包括标题），直接发送进行订阅“。说明如下：

• youremail@yourdomain.com：接收订阅的邮件地址，要修改成你自己的邮箱。
• 订阅：订阅邮件的标题，可以修改成你需要的内容。
• 此邮件用于订阅***，请不要修改此邮件（包括标题），直接发送进行：订阅邮件内容，可以修改成你想要的内容。

注：

此订阅方法要求支持mailto连接带参数，这跟客户使用的客户端软件有关，如果客户使用的是邮件客户端软件（Foxmail, outlook等）、Gmail邮箱（网页登陆）等，订阅的标题和邮件内容会自动填写上，可以正常使用。

如果客户使用的是网易邮箱（网页登陆）、腾讯邮箱（网页登陆）等邮箱，标题和内容不能自动填写上，无法正常实现订阅。

鉴于这种情况，订阅链接后面增加相关的文字说明，比如：订阅邮件的标题写上“***的订阅”，邮件内容写上：我要订阅***。

方法2：网站订阅

在网站上增加“订阅”链接，链接到你的网站订阅页，在网站上记录订阅邮件地址，此方法需要进行网页编程。

【推荐阅读】

• 如何实现退订？

1、无响应（假死）（最新版中已修复）

现象：

第一次运行双翼软件时，出现“您还没有建立账户（发送邮件使用的邮箱），账户是发送邮件必须使用的，请建立账户”，然后出现“1and1 Mail 账户管理”窗口，此窗口在屏幕的左上角，如果用鼠标拖动该窗口，会出现无响应，假死，鼠标点任何地方都没有反应，而且鼠标不能移动到下面任务栏（开始菜单的位置）。

第二种情况：进入双翼邮件群发软件后，按工具栏上的“账户”按钮，打开“1and1 Mail 账户管理”窗口，如果账户列表中没有账户，这是移动窗口，也会出现假死现象。

处理方法：

（1）、出现以上现象后，按键盘的“ESC”键，会一切正常，不要再移动窗口了，否则会再次出现假死现象。

（2）、不要移动“1and1 Mail 账户管理”窗口，不会出现上面的假死现象。

（3）、下载最新版。

2、编辑网页邮件时出现”Floating point division by zero”错误（最新版已修复）

现象：

在win7 64位操作系统下，编辑HTML网页邮件时，用鼠标按窗口垂直滚动条，会出现“Floating point division by zero”错误，如下图

该问题只在windows 7的64位操作系统下出现，这是IE9的一个Bug，也就是说如果你安装了IE9，会出现这样的错误。

处理方法：

（1）、卸载掉IE9,卸载IE9的方法

（2）、下载最新版本。

现象：

使用双翼邮件群发软件新建群发任务发送网站上的网页，下载网页时，有时候会出现“Only one TIdAntiFreeze can exist per application”错误提示框，导致无法下载网页。

原因：

这种情况只有在双翼软件刚刚启动时出现，双翼软件在刚刚启动后，会自动登录双翼软件网站检查软件的合法性，并检查是否有新版本；此时如果下载网页，会造成下载网页冲突。

处理方法：

双翼软件启动后，先等待5秒钟后，再建立群发任务下载网页。

注：双翼软件最新版支持下面格式的一键导入功能，不需要整理文件，不需要复杂选择，只需选择导入文件，再点击导入按钮就可以导入。

该教程是将如下格式的发送邮箱文件导入到双翼软件账户中。

aaa@126.com—123456
bbb@126.com—231545
ccc@126.com—458962
ddd@126.com—785aed
eee@126.com—66d2dd

第一步：整理文件

双翼软件无法识别用“—”分割的文件，需要先整理成用逗号分开的文件，可以借助于记事本的替换功能（编辑菜单->替换命令），将“—”替换成逗号。最终成为下面的格式

aaa@126.com,123456
bbb@126.com,231545
ccc@126.com,458962
ddd@126.com,785aed
eee@126.com,66d2dd

第二步：导入文件

按[文件]菜单的[账户]命令（或工具栏 [账户]按钮）打开账户管理，按底部的[导入]按钮，打开如下的窗口，然后按[浏览]按钮，选择上一步骤整理后的文件。

然后进行如下的操作

1. Email地址会自动选择第一行的Email地址，如果没有选择上需要手工选上。（必须）
2. 显示名称前面选择[默认]，后面根据需要填写，也可以不填写；显示名称可以在宏替换中应用。
3. SMTP服务器前面选择[默认]，后面填写smtp服务器，如果导入的都是126邮箱，需要填写smtp.126.com，如果都是QQ邮箱，需要填写smtp.qq.com，其他免费邮箱smtp设置。（必须）
4. 账户需要选择第一行的邮件地址。（必须）
5. 密码需要选择第一行的密码。（必须）
6. 端口，SSL，身份验证，默认一般不用修改。
7. 延时最好设置成60秒以上。
8. 最大值最好不超过50封。
9. 查看下面的预览，要求Email, SMTP服务器，账户名，密码这四列必须有内容，而且正确。（必须）
10. 预览正确，按下面的[导入]按钮导入。（必须）
11. 导入完成后，关闭导入窗口，返回账户窗口，按下方的[测试]对导入的账户进行测试。（必须）

注意事项：

1. 此种方法只能导入同种邮箱，比如都是126邮箱，或都是sina邮箱。
2. 用此方法导入后账户必须测试通过后才能使用，因为此方法导入的账户名称可能是不对的，在测试后会自动选择正确的。
3. Gmail邮箱的端口为465，而且需要SSL选项。
4. 对账户进行时会出现很多测试失败的，因为测试过程会频繁访问邮件服务器，会遭到邮件服务器的拒绝，可以用下面两种方法进行处理

• 单个进行测试，方法：鼠标双击测试失败的账户，打开账户设置窗口，选择[发送邮件服务器]，按下面的[测试账户设置]。
• 过一段时间只测试失败的账户，方法：按[搜索]按钮，录入“失败”进行搜索，将搜索出所有测试失败的账户，然后按[测试]按钮将对所有失败的账户进行测试。

扩展阅读：

• 导入账户文件格式。
• 下载账户文件模板。

比如我们有如下的邮件列表

*****@qq.com,*****@qq.com,*****@qq.com,*****@qq.com,*****@qq.com,

*****@qq.com,*****@qq.com,*****@qq.com,*****@qq.com,*****@qq.com,

想整理成如下的邮件地址列表

*****@qq.com
*****@qq.com
*****@qq.com
*****@qq.com
*****@qq.com
*****@qq.com

也就是让每个邮件地址占用一行，方法是将逗号(,)替换成换行(^p)，如下图。

还可以将复杂的邮件地址整理成整洁的邮件地址列表，下面是word中的一些特殊字符。

^p 段落标记，按回车键产生
^t  制表符，按Tab键产生
^l 手动换行符，按 Shit + 回车产生
^# 任意数字
^? 任意字符
^$ 任意字母
^w 空白区域